Viajephone tiene tarjetas eSIM con planes de datos para tus viajes internacionales, con más de 160 destinos alrededor del mundo. Para ello, sigue estos 3 pasos:

1. Compra la eSIM según el país y los datos que necesites.
2. Escanea el código QR que te enviaremos por email.
3. Instala la eSIM en pocos pasos.

Listo. Ya tienes tu eSIM instalada. 😊

Cómo instalar la eSIM en tu teléfono

Una tarjeta eSIM de datos te da acceso a Internet en tu dispositivo sin incluir llamadas o mensajes de texto SMS. No obstante, puedes realizar llamadas o enviar mensajes a través de aplicaciones como Skype, Whatsapp, Facebook Messenger, entre otras.

El roaming de datos ocurre cuando utilizas una conexión de datos fuera de la zona de cobertura de tu operador.
De esta manera tu operador te podrá cargar costes adicionales al usar la red móvil de otra geografía fuera de tu zona de cobertura habitual incurriendo en una factura con un coste enorme sin darte cuenta.

Nuestras eSIMs te dan la libertad de estar conectado en el país que selecciones de manera eficiente, económica y sin complicaciones. Principales ventajas:

• Estar conectado a internet en diferentes países sin necesidad de cambiar la tarjeta SIM física.
• Evitar los altos cargos de roaming internacional que normalmente se aplican al utilizar una tarjeta SIM local en el extranjero.
• Ahorrar tiempo, ya que no será necesario buscar una tienda física para comprar una tarjeta SIM física ni esperar la activación.
• Evitar interactuar con nadie al llegar a tu país de destino y tener que sobrepasar la barrera del idioma.

Ambas opciones identifican al dispositivo frente a la red correspondiente para disponer de los servicios de la red, sin embargo la SIM física requiere de una tarjeta de plástico con un chip incorporado que debes insertar en tu teléfono móvil mientras que una eSIM permite prescindir de la tarjeta física y simplemente ser instalada de manera digital cumpliendo el mismo objetivo.

En el caso particular de las eSIM de viajephone existe una diferencia adicional y es que no puedes realizar/recibir llamadas ni enviar/recibir SMS ya que la eSIM solamente incluye  plan de datos. Sin embargo, podrás realizar llamadas o enviar mensajes a través de internet usando aplicaciones como Skype, Whatsapp, Facebook Messenger, entre otras.

Puedes revisar la cantidad de datos que has utilizado accediendo a la sección de configuración de datos en tu dispositivo. Ten en cuenta que nosotros no tenemos acceso a esa información. Debes verificarla directamente en tu dispositivo.

El código QR de la eSIM se envía de inmediato al completar la compra. Generalmente, deberías recibirlo por correo electrónico en un máximo de 2 minutos. 

Si no encuentras el correo electrónico en tu bandeja de entrada, te recomendamos verificar la carpeta de correo no deseado (SPAM). 

Si después de 10 minutos aún no has recibido el código, no dudes en contactarnos a través del chat de soporte, y estaremos encantados de ayudarte

¡Claro que sí! Puedes utilizar WhatsApp de manera normal con nuestra eSIM.

Al instalar la eSIM, mantendrás tu número habitual de WhatsApp.

Solo ten en cuenta que las videollamadas a través de WhatsApp pueden consumir una cantidad considerable de datos. Te aconsejamos optar por mensajes en la medida de lo posible para optimizar tu uso de datos.

Para configurar correctamente tu eSIM, tienes que contar con una conexión WiFi. Por ello, te sugerimos que instales y actives tu eSIM justo antes de iniciar tu viaje.

Si prefieres, también puedes esperar hasta llegar a tu destino para llevar a cabo la activación de tu eSIM. Sin embargo, ten en cuenta que para completar este proceso necesitarás tener acceso a una red WiFi.

En caso de que estés experimentando dificultades al intentar escanear el código QR, te proporcionamos una lista de verificación para ayudarte a identificar y solucionar el problema de manera sencilla:

1. Verifica la Compatibilidad de tu Teléfono con eSIM: Si ya has confirmado la compatibilidad de tu teléfono, pasa al siguiente paso. Si tienes dudas, consulta nuestra lista actualizada de modelos de móviles compatibles. Recuerda que, además de ser compatible, tu dispositivo debe estar desbloqueado. 
   
2. Conéctate a una Red WiFi: La instalación de una eSIM requiere una conexión WiFi activa. Si no estás conectado a una red WiFi, es probable que no puedas escanear correctamente el código QR. Te recomendamos instalar la eSIM en casa antes de tu viaje para asegurarte de contar con una conexión WiFi estable. 
3. Confirma si ya Escaneaste el Código QR: Ten en cuenta que un código QR de eSIM solo puede ser escaneado una vez. Si intentas escanearlo repetidamente, es posible que obtengas un mensaje de error como "No se puede añadir el plan de datos". Verifica si la eSIM se ha instalado correctamente yendo al administrador de tarjetas SIM o la configuración de tu teléfono.
   
4. Si sigues teniendo problemas: Si has seguido los pasos anteriores y aún no puedes escanear el código QR, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del chat de soporte.

Es recomendable configurar tu eSIM justo antes de salir al extranjero, ya que necesitarás acceso a una red WiFi para llevar a cabo este proceso.

Aunque también puedes optar por activar tu eSIM al llegar a tu destino, pero ten en cuenta que requerirás conexión WiFi para completar la instalación.

La eSIM se puede activar solo una vez en un dispositivo específico. Si decides eliminar la eSIM de tu dispositivo, no podrás reutilizarla en otro aunque no hayas consumido todo tu plan de datos.

Es importante destacar que no es posible escanear el código QR de la eSIM en dos dispositivos diferentes.

Sí, tienes la opción de emplear tu tarjeta SIM para llamadas telefónicas y mensajes SMS, mientras que la eSIM de viajephone se encarga de proporcionarte datos móviles en tu dispositivo.

Ten en cuenta que si mantienes la tarjeta SIM activada, tu proveedor de red podría aplicar tarifas de itinerancia de datos tanto para llamadas telefónicas como para mensajes de texto, ya sea para enviar o recibir.

La tecnología eSIM es innovadora y no todos los dispositivos están adaptados aún para su uso.

Para verificar si tu móvil es compatible con la eSIM de viajephone, te sugerimos revisar nuestra lista actualizada de dispositivos compatibles.

Es importante que también confirmes que tu móvil se encuentre desbloqueado.

Además, te recomendamos que consultes con tu operador de telefonía para asegurarte de que no existan restricciones específicas relacionadas con el uso de eSIM en tu dispositivo.

No, la eSIM de viajephone no incluye un número para realizar o recibir llamadas.

La eSIM de viajephone está diseñada únicamente para proporcionarte un plan de datos que te permita navegar por internet durante tus viajes, evitando cargos inesperados por roaming.

Ten en cuenta que la eSIM no incluye llamadas telefónicas o mensajes SMS tradicionales. No obstante, puedes realizar llamadas a través de aplicaciones como WhatsApp, Skype u otras similares, ya que estas funcionan utilizando datos móviles.

Es importante tener en cuenta que las eSIM de viajephone tienen una validez limitada durante el período establecido en el plan que elijas en nuestra página web.

Cualquier cantidad de datos no utilizados durante este período no podrá ser aprovechada posteriormente, ya que expirará una vez finalizada la fecha de vigencia del plan.

Es importante tener en cuenta que todas nuestras eSIM tienen un límite máximo de datos disponibles y una duración determinada en días.

Si utilizas todos tus datos antes de que culmine el período de validez del plan, la eSIM dejará de funcionar y no podrás acceder a Internet.

De manera similar, una vez que se agoten los días de vigencia del plan, la eSIM también dejará de funcionar.

Si necesitas más datos, la mejor opción es comprarte otra eSIM con la cantidad de datos que se ajuste a tus requerimientos. De esta manera, te asegurarás de que siempre tendrás acceso a Internet en los momentos en que más lo necesites.

No te preocupes. Simplemente ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@viajephone.com o a través de nuestro chat y te ayudaremos a recuperarlo.

Configurar una eSIM mediante un código QR es la manera más sencilla de asegurar tu conexión a internet con viajephone.

Aquí tienes los pasos para obtener tu código:

1. Dirígete a la página principal de viajephone https://www.viajephone.com/
2. Selecciona el país donde necesitas conexión.
3. Elige la cantidad de datos que deseas adquirir.
4. Completa la compra de la eSIM.
5. En menos de 5 minutos, recibirás un correo electrónico de confirmación de compra junto con el código QR de la eSIM.
6. Escanea el código QR con un dispositivo móvil compatible antes de tu viaje. 
7. Activa la itinerancia de datos en tu destino para garantizar la conexión.

Sí, con los planes de datos de Viajephone podrás compartir datos desde tu dispositivo o hacer "hotspot" como también se conoce a esta práctica.